Preguntas frecuentes
Envíos (España península y Baleares).
Los pedidos tienen unos gastos de envío cuyo importe ha sido calculado en base a una media dependiendo de el tempo/distancia de entrega:
ENVÍO ESTÁNDAR PENÍNSULA (1-3 DÍAS LABORABLES)
Tarifa plana: €4.00 por pedido
Martes - Viernes (festivos NO incluidos)
ENVÍO EXPRESS PENÍNSULA (24 HORAS)
Tarifa plana: €5.00 por pedido
Martes - Viernes (festivos NO incluidos)
ENVÍO ESTÁNDAR BALEARES (1-2 DÍAS LABORALES)
Tarifa plana: €5.70 por pedido
Martes - Viernes (festivos NO incluidos)
ENVÍO MADRID CAPITAL (12-24 HORAS)
Tarifa plana: €1.50 por pedido
Lunes - Viernes (festivos NO incluidos)
Todos los pedidos realizados son elaborados al día siguiente y entregados por la agencia de transporte en 24 horas desde la elaboración. No se realizan entregas los fines de semana, ni los días festivos, por lo que todos los pedidos efectuados durante el fin de semana, se gestionarán el lunes siguiente y serán entregados por la agencia de transportes a partir del Martes o Miércoles (dependiendo de la zona de entrega). El cliente recibirá un email cuando la agencia de transporte haya recogido el pedido.
Cambios en el pedido de cajas variadas.
Las cajas variadas vienen preestablecidas, pero si quieres personalizarla, puedes hacerlo añadiendo tu preferencia en el campo “Información Adicional” que se encuentra en el área de pago.
Cambios y Devoluciones.
Al tratarse de un producto de alimentación perecedero, no se admiten cambios o devoluciones. Pero, si tienes algún problema con tu pedido o el producto recibido, contáctanos en: hello@50gramos.com.
Duración, conservación y consumo de nuestras cookies.
Al tratarse de un producto fresco, recomendamos consumir nuestras cookies en un plazo de 1-3 días, siempre guardadas en su envase original y en un lugar fresco y seco.
Si no vas a consumirlas en el plazo de 1-3 días puedes guardarlas en la nevera hasta 1 semana o congelarlas una vez te lleguen en su propio envoltorio hasta 3 meses.
Recomendaciones de consumo:
Si consumo mis cookies cuando me lleguen: Para que tus cookies sepan como recien horneadas te recomendamos que las calientes 10-15 segundos en el microondas a máxima potencia, siempre retirando el envase original y utilizando un recipiente apto para microondas.
Si consumo mis cookies de la nevera: Recomendamos que calientes tus cookies en el microondas a máxima potencia entre 15-30 segundos, siempre retirando el envase original y utilizando un recipiente apto para microondas.
Si consumo mis cookies congeladas: Recomendamos, dejarlas a temperatura ambiente unos 25-40 minutos (depende de la temperatura exterior) y consumir o encender el horno a 180 grados y precalentar 10-15 minutos, apagar el horno y meter tus cookies sobre una bandeja de horno unos 5-10 minutos.
*¿No tienes microondas? Puedes usar el horno precalentado a 180 grados, apagarlo y hornear tus cookies con el calor residual unos 5 minutos.
*¿No tienes horno? Puedes usar una sartén a fuego bajo, colocar tus cookies y tapar hasta que tengan la consistencia que deseas.
*¿No tienes horno, micro o sartén? Dejalas a temperatura ambiente y consumelas cuando tengas una temperatura/textura que te guste.
Alérgenos.
Todas nuestras cookies contienen: Gluten, Lácteos, Huevos, trazas de frutos secos y pueden contener sulfitos.
Tengo una pregunta ¿Cómo contacto?.
Para cualquier pregunta, duda o reclamación, escríbenos a:
Atenderemos tu correo lo antes posible.